本政策更新时间:2026年10月23日
本政策版本：2026-10-23.2
本《隐私政策》(简称“本政策”)仅适用于枣庄市小木灵数字科技有限公司
及其关联方(简称“我们”)作为运营者的星球GO产品或服务，包括星球GO网站和星球GO移动应用(简称“产品”)，不适用于有单独的隐私权政策且未纳入本政策的第三方产品或服务。您使用我们的产品时，我们将于您同意本政策及《用户协议》后，按照本政策收集、使用、存储、传输、转让(如适用)及对外提供您的个人信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的个人信息的服务。本政策与您使用我们的产品关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。请您在使用我们的产品前仔细阅读本政策，确保对其内容特别是加粗内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您勾选或点击“同意”即视为您接受本政策;您同意本政策在您使用产品的整个过程中均有效。如果您有任何疑问、意见或建议，请通过本平台移动应用「我的」-「在线客服」与我们取得联系。
本政策将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何分享、转让或披露您的个人信息
四、个人信息安全保护措施及能力
五、您如何管理您的个人信息
六、我们如何处理未成年人的个人信息
七、通知和修订
八、如何联系我们
九、其他
一、我们如何收集和使用您的个人信息
“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。为了向您提供安全、高效的服务体验，我们将遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的目的，收集和使用您主动提供或因使用星球GO产品及服务而产生的信息，以及按本政策说明从合作服务方获取的信息。我们在中华人民共和国境内存储相关个人信息。
(一)业务功能及所收集个人信息类型
1.您在注册账号时填写的信息
1.1当前 App 使用手机号和短信验证码注册、登录。您需要提供本人的手机号码及收到的验证码，用于验证身份并创建或登录账号；您可以在“我的”-“设置”中自行修改昵称、更换头像。
1.2如您通过邀请链接打开 App，我们会保存链接中的邀请码，并在登录时提交，用于绑定邀请关系、记录和展示邀请奖励。
2.您在使用服务时提供的信息
2.1当您使用提货功能时，您需要提供收货人、收货地址、联系电话等信息以便于我们帮助您顺利完成交易并保障您的交易安全;
2.2当为您处理售后问题时，我们需要收集和处理您的手机号码、订单号，用于验证您的身份，向您回复及回访我们服务人员的服务质量;
2.3为保障您的账号及交易安全，我们需要收集和处理您的设备信息、日志信息，我们也会将这些信息用于预防发生各类违法违规或其他主体合法权益被侵害的情况;
2.4当您主动更换头像时，我们会调用系统图片选择器，处理并上传您选中的图片，用于更新头像。您的昵称、头像可在好友等相关页面展示。当前 App 不提供晒单、评论、拍摄照片、录制或上传视频的内容发布功能。
3.实名认证及客服处理所需的信息
3.1当您主动提交实名认证时，我们会在您单独同意《实名认证服务协议》后处理您的姓名、身份证号码及认证结果，用于身份核验和交易资格校验；详细说明见该协议及下文的第三方核验服务说明。
3.2当您通过客服反馈问题并寻求解决时，我们会保存您主动提供的账号信息、订单信息、联系方式及用于说明问题的相关内容，以便与您联系、核实问题并记录处理结果。请仅提供解决当前问题所需的信息；如需要处理敏感个人信息，我们将另行说明用途并按要求取得相应同意。
(二)我们将通过如下途径收集和获得您的个人信息
1.在您使用我们的服务时，我们可能需要收集和使用的您的个人信息，包括如下两种:
1.1为完成手机号登录，我们需要您提供手机号和验证码，并按下文说明处理安装标识及必要的设备、网络请求信息。拒绝提供登录所需信息将无法完成登录。姓名和身份证号码仅在实名认证时提交，收货人、联系电话和地址仅在地址管理、提货等相应功能中处理。
1.2修改昵称、更换头像、邀请好友等功能由您自主选择使用。拒绝提供相应信息或取消图片选择，不影响与该信息无关的功能。
2.我们可能间接收集到您的个人信息，包括如下情形:
2.1在您使用支付、提货配送、实名认证等功能时，我们会从相应支付机构、物流服务商及身份核验服务接收完成该功能所需的支付结果、物流信息和核验结果，具体处理范围见对应功能及第三方服务说明。
2.2当前 App 未提供微信、支付宝等第三方账号登录，不通过第三方账号登录获取您的头像、昵称、地区或性别。
我们会出于以下目的，收集和使用您的个人信息
3.1帮助您完成注册
我们使用您提交的手机号和短信验证码验证身份，并创建或登录星球GO账号；当前 App 不使用用户名、密码登录。验证码通过短信发送至您的手机，您在登录页面输入后提交，App 不申请读取短信或短信收件箱的权限。
登录成功后，我们在系统安全存储中保存登录凭证，用于后续登录状态恢复和业务请求认证。退出登录或完成账号注销后，会清除本机保存的登录凭证。隐私政策同意前，不读取凭证恢复登录状态。
账户信息展示如果您已拥有星球GO账户，我们可能会在星球GO显示您的上述个人信息(实人认证实名认证仅显示认证是否通过的结果)，以及您在星球GO或与星球GO账户相关联的产品和服务中执行的操作，包括通过星球GO集中展示您的个人资料、优惠权益。我们会尊重您对星球GO服务和星球GO账户设置所做的选择。
3.2为您提供商品或服务信息展示
为保障账号与交易安全、处理设备兼容性问题，以及返回您请求的商品和搜索结果，我们按实际功能处理以下信息：
1)设备信息：在您同意隐私政策后，为保障账号与交易安全、进行设备关联和兼容性处理，我们通过系统接口读取设备平台、品牌、厂商、型号、操作系统名称与版本、Android API 等级（仅 Android）、是否为实体设备、应用版本及构建号，并在本机生成和保存随机安装标识；iOS 客户端还会读取应用供应商标识符（IDFV）。登录时向本平台提交的是该随机安装标识，用于设备关联，不是 IMEI、IMSI 或广告标识。上述基础设备信息读取不要求您开启电话、定位或广告追踪权限。App 自身的设备信息功能不采集 IMEI、IMSI、IDFA、MAC 地址、SIM 卡信息、GPS 位置、基站信息或软件安装列表。支付宝 SDK 在您主动发起支付时处理的信息，单独见下文“第三方 SDK 清单”，不属于上述基础设备信息读取范围。
2)网络请求与业务信息：您访问服务时，服务器会接收 IP 地址、请求地址、请求时间等必要网络请求信息；您主动搜索商品时，搜索关键词会提交至本平台用于返回搜索结果；下单、提货等业务会处理相应订单及操作信息。我们按照个人信息保护要求处理可关联到您的信息，不以“单独无法识别”为由免除保护义务。
3)本地缓存：商品图片、页面音视频等缓存保存在应用可用的本地目录中，不因缓存商品资源而要求访问您的全部照片、视频或公共存储文件。您可在“我的”-“设置”-“清除缓存”中清理图片缓存。
4)版本更新：在您同意隐私政策、登录并进入首页后，或主动点击“检查更新”时，我们读取本应用版本及构建号，向本平台提交发布渠道、系统平台（Android 或 iOS）及构建号，用于判断是否有可用新版本；此请求沿用应用已保存的登录凭证，不额外提交手机号或设备标识。在本机记录普通更新的目标构建号及提示时间，用于避免重复提醒。您点击“立即更新”后，通过系统打开应用宝或 App Store 对应的应用详情页，商店的后续处理适用其规则。
3.3帮助您完成下单及订单管理
当您在星球GO订购具体商品或服务时，我们会通过系统为您生成订单。当您申请实物提货时，需要选择或提供收货人姓名、联系电话和收货地址；拒绝提供这些信息将无法完成相应实物配送。
2)如您通过星球GO服务为其他人订购商品或服务，您需要提供该实际订购人的前述信息。向我们提供该实际订购人的前述信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。
3)同时订单信息里会载明您所购买的商品或服务信息、订单号、创建时间、交易流水号、付款时间、物流信息商品总价。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
3.4帮助您完成支付
为完成订单支付，您需要提供选择的付款方式，为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可向您所选择的交易对象收集与支付进度相关信息。
3.5向您完成产品或服务的交付
1)为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达，我们会向物流服务商提供您的订单信息;
2)为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可向物流服务商收集与交付进度相关信息。
3.6邀请、好友与赠送功能
您使用邀请功能时，我们会处理邀请码、邀请关系及奖励记录，用于展示邀请情况和发放相应奖励。您主动关注好友或向好友赠送仓库商品时，会处理您输入或选择的好友用户 ID、关注关系、赠送商品及赠送记录，以完成对应操作并展示往来记录。
3.7客服及争议处理
1)当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份;
2)为便于与您联系、解决问题或记录处理结果，我们会处理您通过客服渠道主动提供的账号信息、订单信息、联系方式及问题说明等必要内容。当前 App 不提供应用内通话或录音功能，不通过麦克风采集您的客服通话。
3.8为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或星球GO相关协议规则的情况，并可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
3.9昵称与头像管理
您可以主动修改昵称，或从系统图片选择器选择图片作为头像。该功能仅处理您提交的昵称及选中的头像图片，不调用相机或麦克风，也不读取您未选中的其他照片。
3.10剪贴板与邀请链接
当您主动点击复制用户 ID 或邀请码时，App 将对应内容写入系统剪贴板，方便您粘贴使用；当前 App 不主动读取剪贴板内容，也不通过读取剪贴板识别登录信息、口令或分享链接。邀请关系通过系统传入的邀请链接及其中的邀请码处理。
3.11其他用途
为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。
2)在不透露单个用户隐私资料的前提下，星球GO有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。星球GO可能会对网络服务使用情况进行统计。同时，星球GO可能会与公众分享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用趋势。这些统计信息不包含您的身份识别信息。
3.12征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集、您的信息无需征得您的授权同意:
(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
(6)所收集的信息是您自行向社会公众公开的;
(7)从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(8)用于维护星球GO服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障:
(9)根据您的要求签订合同所必需的:
(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或者学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
(11)法律法规规定的其他情形。
3.13我们申请的设备权限
1)图片选择：仅在您主动更换头像时调用系统图片选择器，取得您选中的图片。不同 Android、iOS 版本可能通过系统选择器授予单张图片访问，或按系统规则提示照片访问授权；您可以取消选择，或在系统设置中管理相关权限，不影响其他功能。
2)网络访问：登录、加载商品、提交订单、查看协议等需要联网，访问网络时会产生必要请求信息。应用自身当前功能不主动申请相机、麦克风、定位、通讯录、短信读取、电话或广告追踪权限，也不申请创建桌面快捷方式。基础设备信息在您同意隐私政策后读取，处理范围及支付 SDK 的独立说明见相关条款。
主要业务功能与个人信息处理清单
(1)注册、登录：您输入手机号、验证码，用于创建账号、登录及身份验证；登录后使用登录凭证完成业务请求认证。
(2)资料与实名认证：您可主动提交昵称及选中的头像；实名认证时单独同意相关协议并提交姓名、身份证号码，用于核验身份。
(3)支付：向您主动选择的支付服务传递订单参数，并接收支付结果，用于完成付款及确认订单状态；相关 SDK 的信息处理见下文。
(4)搜索与好友：您主动提交的搜索关键词、好友用户 ID、关注关系，用于查询商品或好友及完成关注；邀请码、邀请关系和赠送记录用于邀请奖励和好友往来。
(5)交易与配送：处理购买商品、金额、订单状态等订单信息，以及提货时提交的收货人姓名、联系电话、地址，用于完成交易、配送和查询。
(6)客服与售后：处理您主动提供的账号、订单、联系方式及问题说明等必要信息，用于身份核验和问题处理。
(7)本地功能：主动复制时写入用户 ID 或邀请码；本地保存隐私同意版本、应用设置、登录凭证、安装标识、待绑定的邀请码和待确认订单凭据，以实现对应功能。登录凭证和安装标识仅在同意隐私政策后按需读写。
(8)设备关联与安全保障：在您同意隐私政策后，通过系统接口读取设备平台、品牌、厂商、型号、操作系统名称与版本、Android API 等级（仅 Android）、是否为实体设备、应用版本及构建号，以及 iOS 的 IDFV，并在本机生成和保存随机安装标识；登录时向本平台提交随机安装标识，用于设备关联和账号安全。访问服务时产生的 IP 地址等必要网络请求信息由相应服务器接收；第三方支付场景的信息处理另见“第三方 SDK 清单”。
二、我们如何使用Cookie
App 使用系统偏好存储、安全存储和资源缓存保存隐私同意状态、应用设置、登录凭证及页面资源等，不通过 Cookie 实现购物篮功能。查看网页时，网页或系统 WebView 可能按相应页面需要处理 Cookie 等网页数据；您主动打开第三方网站后，其 Cookie 及信息处理适用该网站规则。我们不会将本地存储用于本政策所述目的之外的用途。
三、我们如何分享、转让或披露您的个人信息
(一)分享
1.除以下情形外，我们不会与星球GO之外的任何第三方分享您的信息:
1.1向您提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息，以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务，例如:向客户服务、物流服务的供应商提供对应的账号信息及订单信息;
1.2短信验证。您请求登录或注销验证码时，我们会将接收验证码所需的手机号提供给受委托的短信服务商，用于发送对应验证码；不将您同意本政策视为同意接收营销短信。
1.3当前 App 未接入广告、统计或推送 SDK，不通过此类 SDK 向广告或统计平台上报您的浏览、搜索或交易行为。如未来相关功能需要处理新的个人信息，将另行说明并征得相应同意。
1.4为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作方的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作方获取有关信息的应用程序接口(API)、SDK进行严格的安全检测，并与授权合作方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。授权合作方单独取得您同意的除外。
第三方 SDK 清单
以下为本应用实际接入的第三方 SDK，按名称、提供方、适用平台、使用目的、调用时机、处理信息、收集方式及隐私政策说明。我们在您同意隐私政策后，按您主动使用的具体功能调用相应 SDK。
（1）支付宝 App 支付客户端 SDK
提供方：支付宝（杭州）信息技术有限公司。适用平台：Android、iOS。使用目的：完成支付宝付款、返回支付结果，保障账户、资金和交易安全。使用场景与时机：您主动选择支付宝并发起充值、购买或提货付款时调用，不因您仅启动 App 或查看协议而发起支付调用。
处理信息：支付订单信息（订单号、金额、商品描述）及支付结果；支付安全校验所需的设备信息（设备品牌、型号、操作系统、系统设置与属性、屏幕密度）、设备标识信息（Android ID、OAID、iOS IDFV、SDK 生成的设备标识）、网络信息（IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态及参数，如 SSID、BSSID）、应用信息（本应用包名、版本及运行信息）、传感器信息（传感器列表）。不同平台、系统版本及授权状态下可获取的信息不同，SDK 在系统允许和支付功能所需范围内处理相应信息。收集方式：App 向 SDK 传递支付订单参数，SDK 按支付流程调用系统接口并与支付宝服务通信。我们不获取您的支付宝支付密码。
官方说明：《支付宝 App 支付客户端 SDK 隐私政策》；支付宝开放平台。您可通过支付宝官方客服渠道了解其信息处理规则及行使相关个人信息权利。
（2）抖音支付 OpenSDK
提供方：抖音支付科技有限公司。适用平台：Android、iOS。使用目的：唤起抖音（含极速版、火山版）完成付款并返回支付结果，保障账户、资金和支付服务安全。使用场景与时机：您主动选择抖音支付并发起充值、购买或提货运费付款时调用。
处理信息：App 向 SDK 传递支付订单参数，SDK 处理支付结果，并采集设备 IP 信息、基础设备信息（系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统），用于支付安全、网络链路选择与优化。收集方式：SDK 采集及接口传输。我们不获取您的抖音支付密码。
官方说明：《抖音支付 OpenSDK 隐私说明》。
相关第三方核验服务（非 App 内 SDK）
阿里云号码百科身份证二要素核验由阿里巴巴云计算（北京）有限公司提供。仅在您单独同意《实名认证服务协议》并提交认证时，本平台通过服务端接口提供您的姓名、身份证号码，用于核验二者是否一致，并接收核验结果；该流程未在 App 内接入人脸识别或号码认证 SDK。详细用途、保存及权利说明请查看《实名认证服务协议》及号码百科官方说明。
1.5在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他星球GO用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过这并不包括违反本《隐私政策》中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息。
1.6在获取明确同意的情况下共享，获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
1.7我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:
1.随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
2.在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的信息。
(三)披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的信息:
1.根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息;
2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
(四)授权同意的例外
以下情形中，我们分享、转让、披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
1.与我们履行法律法规规定的义务相关的;
2.与国家安全、国防安全直接相关的;
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
6.您自行向社会公众公开的个人信息;
7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、个人信息安全保护措施及能力
(一)数据安全技术措施1.我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术，例如在某些服务中，我们将利用加密技术(例如SSL)来保护您的信息，采取加密技术对您的信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
2.在信息使用时，例如信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息，避免数据被违规使用。
(二)我们为保护信息采取的其他安全措施
1.我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。
2.我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。3.加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护信息重要性的认识。
(三)我们仅允许有必要知晓这些信息的星球GO员工或合作伙伴访问您的信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与星球GO的合作关系。
(四)我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的信息。
五)互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的信息安全。
(六)互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任，
(七)安全事件处置
1.在通过星球GO服务与第三方进行沟通或购买商品及服务时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的信息，仅在必要的情形下向他人提供。
2.为应对信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
3.在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等，我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入星球GO服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
五、您如何管理您的个人信息
(一)访问、更正和删除
1.您有权访问您的个人信息，除法律法规规定的例外情况。您可以通过以下方式自行访问:
1.1账户信息：登录后，在“我的”页面点击右上角设置图标进入“设置”，可查看绑定手机号、修改昵称和更换头像。当前页面不提供生日、性别或个人简介的填写与编辑功能；其他资料更正需求可通过客服提出。
1.2搜索信息：当前 App 提供商品关键词搜索，未提供搜索历史列表或搜索历史清除入口。如需就相关个人信息提出访问或删除请求，可通过客服联系我们。
1.3提货订单：您可以在“我的”-“我的订单”中查看订单、配送及交易信息。
1.4开盒记录：您可以在“我的”-“开盒记录”中查看相应开盒订单及记录；充值记录可在钻石充值页面点击“充值记录”查看。
1.5收货地址：您可以在“我的”-“地址管理”中新增、查询、编辑或按页面规则删除收货地址。
2.我们鼓励您更正和修改您的信息以使其更准确有效。您可根据对应功能的管理方式自行修改资料；对于页面无法自行完成的访问、更正、补充或删除请求，可通过客服联系我们。
3.在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:
3.1我们处理个人信息的行为违反法律法规的;
3.2我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意的;
3.3我们处理个人信息的行为违反了与您的约定的;
3.4您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号的;
3.5我们不再为您提供产品或服务的。如果我们决定响应您的删除请求，我们还将通知从我们获得相关个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或该等实体获得您的独立授权。请您在向其他用户或通过外部客服渠道提供信息时注意保护个人隐私。
(二)注销
您可以在“我的”页面点击右上角设置图标进入“设置”，在“账号安全”区域点击“注销账号”，按页面提示使用绑定手机号接收的短信验证码完成验证并确认注销。请在申请前按页面提示妥善处理仓库物资等事项。注销完成后，App 会清除本机登录凭证；与账号相关的个人信息将按法律法规要求及本政策约定删除或匿名化处理，依法需要留存的信息除外。
(三)改变授权同意的范围或撤回授权
您可以取消图片选择、在设备系统设置中管理相关照片访问权限，或通过客服提出撤回授权的请求。撤回后，我们将停止基于相应授权处理您的信息，受影响的功能可能无法继续使用，不影响撤回前基于授权开展的处理活动。您也可通过上述入口申请注销账号。
四)有关敏感信息的提示
1.实名认证所需的姓名、身份证号码及交易相关信息可能涉及敏感个人信息。请仅在对应功能中按提示提供必要信息，不要在昵称、头像或客服沟通中提交与问题无关的敏感信息。
2.处理敏感个人信息时，我们会说明必要性及对您权益的影响，并在需要时取得单独同意；实名认证将通过《实名认证服务协议》及对应页面单独征得同意。
五)响应您的请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
1.我们将在15天内做出答复，如您不满意，还可以向我们提起投诉。
2.对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
3.以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求:
3.1与我们履行法律法规规定的义务相关的;
3.2与国家安全、国防安全直接相关的;3.5有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
3.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3.4与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
3.5有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
3.6出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
3.7响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
3.8涉及商业秘密的。
(六)信息的存储
1.信息存储的地点:原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储于中国境内，但以下情况除外:
1.1法律法规另有明确规走;
1.2获得您的明确授权:
1.3您主动发起的跨境交易行为等，
2.信息存储的期限
2.1您的个人信息将保留至用户注销账户时，除非法律有强制的存留要求。当账号注销时，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理，有关注销账号的相关规则和流程，请参见本政策。您理解并同意，相关交易记录可能须在平台后台保存5年甚至更长时间。
2.2账号资料：在您使用服务期间保存登录手机号、昵称、头像等账号资料，以支持登录、资料展示和账号管理；注销后按上述规则删除或匿名化处理。当前 App 不通过第三方登录获取或绑定微信号。
2.3当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果星球GO发现您是未成年人且未经过监护人的授权或同意，我们将按照法律规定、相关约定采取包括但不限于协商索取授权、限制访问、暂停服务、注销账户等措施。
七、通知和修订
我们可能适时修改本《隐私政策》。涉及个人信息处理目的、范围、方式、第三方共享等实质变更时，我们会更新政策及协议版本，通过隐私弹窗显著提示，并在您主动点击“同意”后继续相应处理；不同意时停留在隐私门禁，不恢复登录状态或请求业务数据。继续使用、查看协议或关闭页面均不视为同意。本政策所指的重大变更包括但不限于：1.服务模式发生重大变化，例如个人信息处理目的、类型或使用方式变化；
2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
八、如何联系我们
1、我们已经成立个人信息保护责任部门，如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请及时与我们联系。您可以通过以下方式联系我们:
(1)您可以通过我们设置的客服来联系我们
2、为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程，我们将在验证通过后的十五个工作日内处理完成。如果您对我们的回复不满意;
九、其他
1.本政策中的标题仅为方便及阅读而设，并不影响本政策中任何规定的含义或解释。
2.本政策中所述的我们的产品及相关服务有可能会根据您所使用的终端设备、手机型号、系统版本、软件应用程序版本等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的产品及相关服务为准。
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